HGW_Zuhause in Herne_01

1

Das Magazin der Herner Gesellschaft für Wohnungsbau mbH www.hgw-herne.de · Ausgabe 01/2026

2

Vorwort Sehr geehrte Leserinnen und Leser, liebe Mieter, Kunden und Freunde unseres Hauses, der Frühling bringt frischen Wind und viele Veränderungen. Auch bei uns in der HGW hat sich in den vergangenen Monaten einiges getan. Vielleicht haben Sie es bereits bemerkt: Wir haben unsere digitalen Services weiter- entwickelt. In unserem Titelthema auf Seite 8 stellen wir Ihnen unsere neue Web- site sowie unseren Voicebot vor. So finden Sie wichtige Informationen und Hinweise künftig noch schneller und können Anliegen unkompliziert klären. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, an unserem Gewinnspiel teilzunehmen und einen passenden Namen für unseren Voicebot vorzuschlagen. Ein respektvolles und solidarisches Miteinander ist die Grundlage für eine gute Nach- barschaft. Deshalb unterstützen wir die Kampagne „Herne mit Respekt“, die sich für mehr gegenseitige Wertschätzung und gegen jede Form von Gewalt und Ausgren- zung einsetzt. Auf Seite 13 bringen wir Ihnen die Initiative und ihre Ziele näher. Gerade jetzt im Frühling, wenn wir wieder mehr draußen unterwegs sind, spielt auch das Thema Mobilität eine zunehmend wichtige Rolle. Auf Seite 11 stellen wir Ihnen das digitale Ticket eezy.nrw vor, mit dem Sie flexibel und nachhaltig in ganz Nord- rhein-Westfalen unterwegs sind. Einen Blick hinter die Kulissen werfen wir auf Seite 6: Unsere Auszubildende zeigt, wie ein Arbeitstag als Azubi bei der HGW aussieht. Passend zur Jahreszeit haben wir zudem wieder eine Auswahl an Veranstaltungstipps in unserer Stadt für Sie zusam- mengestellt (Seite 14). Ich wünsche Ihnen eine angenehme Lektüre und eine schöne Frühlingszeit! Ihr Thomas Bruns Geschäftsführer Impressum Das Magazin der Herner Gesellschaft für Wohnungsbau mbH Ausgabe: April 2026 / Auflage: 2.850 Stück Herausgeber: Herner Gesellschaft für Wohnungsbau mbH Kirchhofstraße 5, 44623 Herne Tel. 02323 1909 - 0, info@hgw-herne.de www.hgw-herne.de V.i.S.d.P.: Thomas Bruns Gestaltung und Text: stolp+friends Marketinggesellschaft mbH www.stolpundfriends.de Bilder: Herner Gesellschaft für Wohnungsbau mbH; Shutterstock.com: Cathy Keifer, Andrey_ Popov, BearFotos, Arina P Habich, Seanprai, Natthanat RSK, Andrzej Rostek, Pixel-Shot, Xavier Lorenzo, CardIrin, Sergey Eremin, grafius Druck: Günter Druck GmbH Schauenroth 13 49124 Georgsmarienhütte Dieses Magazin wurde auf FSC- zertifiziertem Papier gedruckt. 02

3

Inhalt Das erwartet Sie 02 Vorwort 04 intern & aktuell Schadensfall in der Wohnung 05 06 intern & aktuell Handwerkerselbstbeauftragung intern & aktuell Ein Tag als Azubi bei der HGW 08 Titelthema Neue digitale Services 10 Betriebskosten Wasserkosten, Entwässerung und Abwasser 11 Umweltbewusst leben Mobilität neu gedacht 12 intern & aktuell Austausch aller Rauchwarnmelder 13 wichtig & informativ Herne mit Respekt 14 Veranstaltungstipps Inhaltsquiz 15 16 Kinderrätsel 16 Wir sind für Sie da 03

4

intern & aktuell Richtig handeln ›Schadensfall in der Wohnung‹ Ein Schaden in der Wohnung kommt meist unerwartet: Die Heizung bleibt kalt, Wasser tritt aus oder der Strom wird unterbrochen. Damit Ihnen schnell geholfen werden kann, stehen Ihnen zwei Wege zur Verfügung: unsere Handwerkerselbstbeauftragungsliste sowie der Not- dienst für dringende Fälle außerhalb der Geschäftszeiten. Für viele Reparaturen können Sie eigen- ständig die auf unserer Handwerker- selbstbeauftragungsliste aufgeführten Handwerksbetriebe kontaktieren. Der Notdienst hingegen ist ausschließ- lich für echte Notfälle vorgesehen, also für Situationen, die nachts, am Wochen- ende oder an Feiertagen auftreten und keinen Aufschub dulden. Ein Notfall liegt immer dann vor, wenn Gefahr für Personen besteht, erhebliche Schäden am Gebäude drohen oder die Wohnung vorübergehend nicht nutzbar ist. Dazu zählen beispielsweise ein Rohrbruch mit starkem Wasseraustritt, ein kompletter Heizungsausfall im Winter, ein vollstän- diger Stromausfall oder Gasgeruch. Der Notdienst sorgt in solchen Fällen zu- nächst dafür, die akute Gefahr zu besei- tigen und größere Schäden zu verhin- dern. Die endgültige Reparatur erfolgt in der Regel am nächsten Werktag. Bei Gasgeruch im Haus oder in der Woh- nung ist aus Sicherheitsgründen um- gehend der Notdienst der Stadtwerke (02323 592499) zu kontaktieren. Kleinere Mängel wie ein tropfender Wasserhahn, eine einzelne defekte Steckdose oder eine nicht dringende Rohrverstopfung können dagegen bis zum nächsten Werktag warten. In die- sen Fällen wenden Sie sich bitte am nächsten Werktag an die Handwerker. Mit der richtigen Einschätzung helfen Sie dabei, schnelle Hilfe dort zu er- möglichen, wo sie wirklich dringend benötigt wird. 04

5

intern & aktuell Schnell, einfach und transparent ›Handwerkerselbstbeauftragung‹ Um Reparaturen in Ihrer Wohnung oder an gemeinschaftlich genutzten Flächen noch unkomplizier- ter erledigen zu können, bieten wir Ihnen unsere Handwerkerselbstbeauftragung an. Dabei handelt es sich um eine Aufstellung von Handwerksfirmen, die Sie selbst direkt anrufen können, wenn kleinere Schäden oder Funktionsprobleme auftreten. Wichtig ist dabei zu unterscheiden, ob ein Bauteil noch funktionsfähig ist, aber kleine Macken hat, oder ob es komplett funktionslos und nicht mehr nutzbar ist. Das hilft Ihnen einzuschätzen, wann Sie den Handwerker informieren sollten. Sie können diese Gewerke direkt beauftragen: Elektroarbeiten Heizungsarbeiten Schreinerarbeiten defekte Schlösser Rohrverstopfung Sanitärarbeiten Auch Gemeinschaftsflächen fallen darunter: Wenn zum Beispiel die Haustür hakt, ein Fenstergriff im Flur klemmt oder andere kleinere Reparaturen in gemeinsam genutzten Bereichen nötig sind, kön- nen Sie die Handwerker selbst verständigen. Wichtig: Entsteht der Schaden durch Selbstver- schulden, läuft die Abrechnung über Ihre Haus- ratversicherung. In diesem Fall müssen Sie die Handwerker selbst anrufen und anschließend ge- meinsam mit der Versicherung die Abrechnung mit uns regeln. Die Handwerkerselbstbeauftragungsliste finden Sie bequem über unser Mieterportal. Dort können Sie für jedes Objekt sehen, welche Firmen zuständig sind, und erhalten alle Kontaktdaten auf einen Blick. So haben Sie schnellen Zugriff auf qualifi- zierte Handwerker und können Reparaturen un- kompliziert und direkt veranlassen. Unser Ziel ist es, dass Sie kleine Schäden schnell beheben lassen können, damit Ihr Zuhause kom- fortabel und sicher bleibt, ganz ohne lange Warte- zeiten. 05

6

intern & aktuell ›Ein Tag als Azubi bei der HGW‹ Unsere Auszubildende Alexandra Gitter hat uns verraten, wie ihr Arbeitsalltag bei der HGW aussieht: Die Ausbildung zur Immobilienkauffrau ist alles, nur nicht eintönig. Kaum ein Tag gleicht dem anderen, denn hinter jeder Wohnung steckt eine neue Geschichte und hinter jeder Aufgabe eine neue Herausforderung. Als Auszubildende im Team Ost in der Immobilienbewirtschaftung bin ich genau dort im Einsatz, wo es richtig spannend wird. Hier begleite ich den gesamten Weg einer Wohnung: von der Kündigung über die Neuvermietung bis hin zur Übergabe an die nächsten Mieter. Gleichzeitig kümmern wir uns auch um die Bestandsbetreuung. Wir ste- hen unseren Mietern also bei Fragen, Anliegen oder Problemen im Alltag zur Seite. Das bedeutet viel Organisation, Kommunikation und vor allem Verant- wortung. Ich plane Termine, koordiniere Abläufe, finde Lösungen und erlebe hautnah, wie aus einer leeren Wohnung wieder ein neues Zuhause wird. Kaum ist die Übergabe abgeschlossen, geht es direkt weiter zur nächsten Station: eine Wohnungsabnahme. Das Gegenteil der Übergabe: Hier wird geprüft, wie ein Mieter die Wohnung hinterlässt. Jeder Raum wird sorg- fältig kontrolliert und dokumentiert. Auch technische Details gehören dazu: Der Stromzählerstand wird notiert, der FI-Schalter überprüft. Klingt unscheinbar, ist aber enorm wichtig für alles, was danach kommt. 06

7

intern & aktuell Der Tag beginnt, wie so oft, im Büro. Computer hoch- fahren, einen ersten Schluck Kaffee nehmen und die E-Mails öffnen. Schon jetzt wird klar: Langweilig wird es heute nicht. Neue Anfragen von Mietern, Termin- absprachen und kleine Probleme, die gelöst werden wollen, warten bereits. Ich plane den Tag, priorisiere und dann geht’s auch schon los. Ein Großteil der Ausbildung spielt sich nicht am Schreibtisch ab, sondern bei Terminen vor Ort. Heute steht eine Wohnungs- übergabe an, bei der ich die neuen Mieter persönlich treffe. Dies ist immer ein spannender Moment, schließlich beginnt für sie hier ein neuer Lebensabschnitt. Gemeinsam wird die Wohnung genau unter die Lupe genommen: Funktioniert alles? Gibt es noch offene Män- gel? Sind alle Schlüssel vorhanden? Dabei kommt es nicht nur auf Genauig- keit an – auch ein souveränes und freundliches Auftreten ist im Kontakt mit den Mietern wichtig. Am Ende des Tages zeigt sich: Die Immobilienbewirtschaf- tung ist weit mehr als nur Verwaltung. Es geht darum, Menschen zu begleiten, Lösungen zu finden und dafür zu sorgen, dass sich Mieter in ihrem Zuhause wohlfühlen. Genau diese Mischung aus Verantwortung, Abwechs- lung und direktem Kontakt macht meine Ausbildung für mich so spannend. Und während ich am nächsten Morgen wieder meinen Computer hochfahre und den ersten Schluck Kaffee nehme, bin ich mir sicher: Auch dieser Tag wird wieder ganz neue Geschichten bereithalten. 07

8

Titelthema Neue digitale Services ›Schneller informiert. Besser erreichbar.‹ In den letzten Monaten hat sich bei unseren digitalen Services einiges verändert. Mit unserer neuen Website und unserem Voicebot möchten wir Ihnen den Zugang zu Informationen und wichtigen Hinweisen rund ums Wohnen noch einfacher machen. ›Unsere neue Website ist da‹ Vielleicht ist es Ihnen auch schon aufgefallen: Unse- re Website erstrahlt in einem neuen Design. Mit der grundlegenden Neugestaltung haben wir unseren di- gitalen Auftritt weiterentwickelt und übersichtlicher gestaltet. Ziel ist es, dass Sie wichtige Informationen, Hinweise und Ansprechpartner schneller finden und sich auf der Seite einfacher orientieren können. 08 www.hgw-herne.de

9

Titelthema ›Mit dem Voicebot rund um die Uhr erreichbar‹ Seit dem 26. Januar 2026 ist bei der HGW der Voi- cebot im Einsatz. Der Voicebot ist ein KI-gestützter Sprachassistent, der menschliche Sprache in Echt- zeit versteht, verarbeitet und dialogorientiert darauf antwortet. Er ermöglicht es, Anfragen auch außer- halb der regulären Öffnungszeiten aufzunehmen. Wenn Sie uns anrufen, können Sie rund um die Uhr mit dem Voicebot sprechen. Dieser nimmt Ihr An- liegen entgegen, bearbeitet es oder leitet es entspre- chend weiter. Vorteile des Voicebots Der Voicebot ist 24 Stunden am Tag und auch am Wochenende und an Feiertagen erreichbar. Dadurch können Anliegen jederzeit gemeldet werden, unab- hängig von den Öffnungszeiten. Ohne Warteschlei- fe können Sie den Sachverhalt direkt schildern, was eine unkomplizierte Kontaktaufnahme und schnelle Übermittlung ermöglicht. Dadurch kann eine schnelle und gezielte Bearbei- tung gewährleistet werden. Bei Notfällen, etwa bei einem Rohrbruch oder Stromausfall außerhalb der Öffnungszeiten, erfolgt eine direkte Weiterleitung an die zuständigen Hand- werker. Zusätzliche Vorteile im Mieterportal Für Nutzerinnen und Nutzer des Mieterportals erge- ben sich zusätzliche Vorteile: Der Gesprächsverlauf wird dort dokumentiert und ist jederzeit einsehbar. Mitarbeitende der HGW können direkt über das Mie- terportal auf Ihre Anfrage reagieren oder benötig- te Dokumente bereitstellen. Dadurch entsteht eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation. Wer das Mieterportal noch nicht nutzt, kann sich je- derzeit registrieren und von den neuen Funktionen profitieren. Hallo, wie kann ich helfen ? Tipps und Tricks im Umgang mit dem Voicebot Damit Ihr Anliegen bestmöglich erfasst werden kann, helfen folgende Hinweise: Halten Sie wichtige Daten (z. B. Vertragsnummer und vollständige Anschrift) bereit. Sprechen Sie klar und deutlich. Formulieren Sie kurze und einfache Sätze. Wenn der Voicebot Sie nicht versteht, formulieren Sie Ihr Anliegen um. Bitte nennen Sie immer ein Anliegen nach dem an- deren. Gewinnspiel: Für unseren Voicebot suchen wir einen passenden Namen. Dieser soll gut verständlich und einprägend sein und zur HGW passen. Unter allen Einsendungen verlosen wir einen 50-Euro-Gutschein für Lidl – unabhängig davon, ob der eingereichte Name ausgewählt wird. Jede Einsendung nimmt automatisch an der Verlosung teil. www.mieterportal.hgw-herne.de Einsendung per Post oder per Mail an info@hgw-herne.de. Einsendeschluss ist der 31. Mai 2026. 09

10

Betriebskosten Betriebskosten einfach erklärt ›Wasserkosten, Entwässerung und Abwasser‹ In Ihrer Betriebskostenabrechnung finden Sie die Positionen Wasserkosten sowie Entwässerung/ Schmutzwasser. Diese Kosten gehören zu den umlagefähigen Betriebskosten. Das bedeutet: Sie dürfen im Rahmen der jährlichen Betriebskostenab- rechnung auf die Mietparteien verteilt werden, wenn dies im Mietvertrag vereinbart ist. Welche Betriebskosten um- lagefähig sind, ist in § 2 der Betriebskostenverordnung festgelegt. Abgerechnet werden laufende, regelmäßig entstehende Kosten. Zu den Wasserkosten zählen in der Regel nicht nur die reinen Verbrauchskosten, sondern oft auch Grund- und Bereitstellungsgebühren. Außerdem können Kosten durch Wasserzähler dazugehören wie die Zählermiete, Kosten für die Ablesung der Zähler sowie für die Auftei- lung der Kosten auf die einzelnen Wohnungen. Unter Entwässerung/Schmutzwasser fallen typischer- weise die Gebühren für die Haus- und Grundstücksent- wässerung. In manchen Objekten kommen weitere Posi- tionen hinzu, etwa wenn das Abwasser über eine Pumpe gefördert werden muss oder wenn eine nicht öffentliche Entwässerungsanlage betrieben wird. Wie die Kosten für Wasser und Schmutzwasser verteilt werden, hängt davon ab, ob und wie gemessen wird. In einigen Häusern erfolgt die Abrechnung möglichst ver- brauchsnah über Wasserzähler. Liegt keine individuelle Messung vor, wird die Verteilung nach dem gesetzlich vorgegebenen Umlageschlüssel vorgenommen. In der Betriebskostenabrechnung sind Zeitraum, Gesamtkosten, Verteilerschlüssel und Ihr Anteil nachvollziehbar darge- stellt, damit Sie die Positionen transparent prüfen können. Unser Tipp: Wenn Ihnen einzelne Werte ungewöhnlich hoch vorkommen, lohnt sich ein Blick auf den Verbrauch im Vergleich zum Vorjahr oder auf mögliche Ursachen wie einen laufenden Spülkasten oder tropfende Arma- turen. Um kleine Schäden schnell beheben zu lassen, können Sie unsere Handwerkerselbstbeauftragungsliste nutzen. Weitere Informationen zu der Handwerkerselbstbeauf- tragungsliste finden Sie im Magazin auf Seite 5. 10

11

Umweltbewusst leben Mobilität neu gedacht ›Mit eezy.nrw bequem unterwegs im ÖPNV‹ Einchecken, einsteigen und losfahren: Mit der App eezy.nrw nutzen Sie Bus und Bahn im ÖPNV so einfach wie nie zuvor. Statt vorab ein Ticket zu kaufen und sich mit Tarifzonen und Preisstufen auseinanderzuset- zen, checken Sie vor dem Einstieg einfach per Smartphone ein. Am Ziel angekommen checken Sie wieder aus – den Fahrpreis berechnet die App automatisch auf Basis der Luftlinie zwischen Start- und Zielpunkt. Mithilfe der App behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Fahrten. Die Abrechnung erfolgt bequem über das in der App hinterlegte Zahlungsmittel. Sie zahlen nur für die Strecken, die Sie tat- sächlich zurücklegen – aber nie mehr als 63 Euro im Monat. Danach ist Preis- Stopp und Sie fahren für den Rest des Monats kostenlos. Ein weiterer Vorteil: eezy.nrw gilt ver- bundweit in Nordrhein-Westfalen. Da- durch können Sie flexibel Busse, Stra- ßenbahnen und Züge im Nahverkehr nutzen, unabhängig davon, in welchem Verkehrsverbund Sie sich gerade be- finden. Gerade für Pendlerinnen und Pendler sowie für spontane Fahrten im Alltag ist die App eine besonders prakti- sche Lösung. Gleichzeitig leisten Sie mit jeder Fahrt einen Beitrag zu mehr Klima- schutz und unterstützen die nach- haltige Mobilität in der Region. Wer häufiger Bus und Bahn nutzt, hilft dabei, Verkehr auf den Straßen zu reduzieren, Ressourcen zu sparen und CO -Emissionen zu verringern. ² eezy.nrw steht damit für eine mo- derne, flexible und umweltfreund- liche Art, sich in Herne und ganz Nordrhein-Westfalen fortzubewe- gen. Tippen, einsteigen, losfahren! Weitere Informatio- nen zu den Verkehrs- verbund-Apps, die mit dem eezy-Ticket zusammenarbeiten, unter: www.eezy.nrw/app finden Sie 11

12

intern & aktuell Syscon RWM GmbH übernimmt die Neuinstallation und Wartung ›Austausch aller Rauchwarnmelder‹ Rauchwarnmelder sind ein unverzichtbarer Bestandteil des vorbeugenden Brandschutzes in unseren Wohnungen, denn Rauchwarnmelder retten Leben. Im Schlaf ist beispielsweise der Geruchssinn nicht aktiv, so dass Brandrauch nicht sofort wahrgenommen werden kann. Bereits wenige Atemzüge können gefährlich sein. Rauchwarnmelder schlagen frühzeitig Alarm und verschaffen wertvolle Zeit, um sich und andere in Sicherheit zu bringen. Um die Sicherheit in unseren Beständen weiter zu opti- mieren und Abläufe effizienter zu gestalten, stellen wir den Service rund um die Geräte neu auf. Vor rund zehn Jahren haben wir Ihre Wohnungen mit Rauchwarnmeldern ausgestattet und Ihnen die Wartung übertragen. Wenn ein Gerät beispielsweise aufgrund einer leeren Batterie einen Signalton abgab, konnten Sie sich telefonisch bei uns melden, anschließend haben unsere Hausmeister den Austausch vorgenommen. Künftig wer- den diese Aufgaben von einer externen Fachfirma über- nommen: Syscon RWM GmbH. Ab Anfang Juni beginnt Syscon mit dem Austausch der vorhandenen Rauchwarnmelder. Alle Mieterinnen und Mieter erhalten hierzu rechtzeitig eine Postkarte, auf der ein Termin für den Austausch ange- kündigt wird. Der Austausch der Geräte erfolgt schrittweise und wird sich bis in den späten Herbst erstrecken. Die neuen Rauchwarnmelder werden künftig einmal jähr- lich durch Syscon gewartet und geprüft. Damit stellen wir sicher, dass alle Geräte jederzeit funktionsfähig sind und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Mit der Beauftragung von Syscon investieren wir bewusst in noch mehr Sicherheit und eine professionelle Betreuung unserer Rauchwarnmelder. 12

13

wichtig & informativ ›Herne mit Respekt‹ Ein respektvolles Miteinander ist die Grundlage für ein gutes Zusammenleben in der Gesellschaft. Aus diesem Grund hat die Stadt Herne die Kampagne „Herne mit Respekt“ ins Leben gerufen. Mit der Initiative setzt die Stadt ein Zeichen gegen jede Form von körperlicher und psychischer Gewalt und für mehr gegenseitige Wertschätzung im Alltag. Aus diesem Gedanken heraus wurden fünf zentrale Leit- sätze formuliert: 1. Wir begegnen allen Menschen vorurteilsfrei, gleichbe- rechtigt und respektvoll. 2. Wir gehen aktiv gegen jede Form von Gewalt vor. 3. Wir setzen uns konsequent gegen Ausgrenzung ein. 4. Wir lehnen Rassismus und Sexismus in jeder Form ab. 5. Wir stehen für ein gutes Miteinander in unserer Stadt ein. Ziel der Kampagne ist es, ein breites gesellschaftliches Bündnis zu schaffen, das deutlich macht: Respektlosigkeit und Gewalt haben in Herne keinen Platz. Als größtes und kommunales Wohnungsunterneh- men in Herne möchten wir dazu beitragen, dass sich alle Menschen in unserer Stadt und in unseren Wohnquartieren wohlfühlen. Dort, wo viele Men- schen zusammenleben, sind Rücksichtnahme, Ver- ständnis und ein respektvoller Umgang besonders wichtig. Einer unserer Grundsätze ist es, allen Men- schen ein sicheres Zuhause zu bieten, unabhängig von Herkunft, Alter oder Geschlecht. Deshalb unterstützen wir die Kampagne und beken- nen uns zu ihren Werten. Gemeinsam stehen wir für ein respektvolles Miteinander in Herne ein. 13

14

Veranstaltungstipps ›Ein Frühling voller Kultur, Genuss und Familienprogramm‹ Mit Festivals, Familienaktionen und kulinarischen Highlights lädt Herne in den kommenden Wochen zum Entdecken, Mitmachen und Genießen ein. ›22. Wanner Mondnächte‹ Bereits zum 22. Mal finden im Mai die traditionel- len Wanner Mondnächte in Wanne-Eickel statt. Am 29. und 30. Mai verwandelt sich die Innenstadt er- neut in eine lebendige Festmeile. Tausende Besu- cher feiern mit Coverbands, beliebten Lokalacts und jeder Menge guter Stimmung. Von Rock ’n’ Roll über 80er-Pop bis zu deutschem Schlager – für jeden ist etwas dabei. Für Kinder gibt es Spiel- und Mitmachangebote. Kulinarisch wartet ein vielfältiges Angebot. Weitere Informationen zum Programm: w w w . s t a d t m a r k e t i n g - h e r n e . d e / wanner-mondnaechte/ ›Wohnzimmer.fm-Festival‹ Das junge Kulturformat „Wohnzimmer.fm“ versteht sich als offener Raum für alles, was spannend, bunt und kreativ ist. Vom 5. bis 7. Juni findet zum zweiten Mal in den Flottmann-Hallen in Herne das Wohnzim- mer.fm-Festival statt. Besucher können sich auf ein abwechslungsreiches Bühnenprogramm mit wechselnden Gästen aus Kunst und Kultur freuen. Bei Musik, Kunst und Performances lädt das Festival zum Mitmachen und Mitfeiern ein. Weitere Informationen: www.pages.stadtmarketing-herne.de/ ›Herkules: Der Herner Kinder- Kultur-Sommer‹ Das Highlight für Kinder und Familien: Vom 1. Mai bis 17. Juli findet der Herner Kinder-Kultur-Sommer statt. Kinder zwischen zwei und zwölf Jahren erwartet ein abwechslungsreiches und kostenloses Kulturprogramm. Ob spielen, lernen oder kreativ werden – das Kulturbüro der Stadt Herne organisiert gemein- sam mit zahlreichen Kulturinstitutionen ein buntes Sommeran- gebot für die ganze Familie. Höhepunkt ist das Herkules-Fest am 20. und 21. Juni im Schlosspark Strünkede. Die zweitägige Familienparty bietet Bewegung, Spaß und interna- tionale Köstlichkeiten – ein Fest für Groß und Klein. Weitere Informationen: www.herne.de/Kultur-und-Freizeit/Veranstaltungen/Herner- Veranstaltungen-im-Jahresueberblick/HERKULES/ ›Streetfood-Picknick‹ Vom 22. bis 25. Mai lädt das Streetfood-Picknick am Schloss Strünkede zu Genuss unter freiem Himmel ein. Das histori- sche Schloss und der angrenzende Park bieten die passen- de Kulisse für entspannte Sommertage. Ausgewählte Streetfood-Trucks sorgen für eine abwechs- lungsreiche kulinarische Auswahl – von herzhaften Klas- sikern bis zu außergewöhnlichen Geschmackserlebnissen. Für Unterhaltung ist ebenfalls gesorgt: Live-DJs liefern den passenden Sound. Für die Kleinsten warten unterhaltsame Angebote zum Ausprobieren. Das Streetfood-Picknick verspricht gutes Essen, entspannte Vibes und eine besondere Open-Air-Atmosphäre. Weitere herne/streetfood-picknick-herne-strünkede Informationen: www. allevents.in/ 14

15

Rätsel ›Mitmachen und gewinnen‹ Wer diese Ausgabe aufmerksam durchgelesen hat, kann unsere Rätselfragen sicher leicht beantworten. Wählen Sie einfach die passenden Antworten aus und tragen Sie die zugehörigen Buchstaben in das Lösungsfeld ein. Wann liegt KEIN Notfall in der Wohnung vor? G: Wenn Gefahr für Personen besteht. L: Wenn erhebliche Schäden am Gebäude drohen. W: Wenn ein Wasserhahn tropft. An wen kann der Voicebot Sie bei Notfällen direkt weiterleiten? P: An Ihren Nachbarn N: An einen zuständigen Handwerker K: An das Bürgerbüro der Stadt Wie oft werden die neuen Rauchwarnmelder künftig gewartet? Wie funktioniert das digitale Ticket eezy.nrw? I: 1 x jährlich L: 1 x monatlich Z: 3 x jährlich X: Per QR-Code beim Fahrer kaufen D: Online ein- und auschecken S: Ein Ticket pro Tarifzone Lösungswort: 1 2 3 4 Unter allen Einsendungen mit der richtigen Lösung verlosen wir einen Gutschein im Wert von 50 Euro für das Restaurant "Rosmarino". Für Ihre Teilnahme schicken Sie Ihre Lösung bitte als E-Mail unter dem Stichwort „Inhaltsquiz“ an: info@hgw-herne.de oder per Post auf nebenste- hender Antwortkarte an die HGW (bitte frankieren oder direkt bei uns einwerfen). Einsendeschluss ist der 31. Mai 2026. Der Rechtsweg und die Teilnahme von Mitarbeiten- den der HGW und der HBB sind ausgeschlossen. Herzlichen Glückwunsch! Bei unserem letzten Rätsel hat Reinhild Hentzel richtig geraten und wurde als glückliche Gewinnerin ausgelost. Sie darf sich über einen 50-Euro-Gutschein für das Blumenhaus Steinmacher freuen. Wir wünschen viel Freude beim Einlösen! 15

16

Kinderecke Wir gratulieren der Gewinnerin Ihr habt wieder fleißig gerät- selt. Wer die Schneemänner richtig zugeordnet hat, hat das Lösungswort XMAS er- halten. Emely Metzner hat- te das Losglück auf ihrer Seite und darf sich über ei- nen 30-Euro-Gutschein für die Filmwelt Herne freuen. Herzlichen Glückwunsch! ›Wer versteckt sich da?‹ Wenn du das Bild in die richtige Reihen- folge gebracht hast, erfährst du, wie das Lösungswort lautet. Das kannst du dann in die weißen Kästchen eintragen. Ein kleiner Hinweis: Das Wort bezeichnet ein Tier, das für seine vielen wechselnden Farben be- kannt ist und vor allem im Zoo zu bewun- dern ist. Na, hast du schon eine Idee? Schon fertig? Super, schick deine Lösung bitte als E-Mail unter dem Stichwort „Kinderrätsel“ an: info@hgw-herne.de oder per Post auf nebenstehender Antwort- karte an die HGW (bitte frankieren oder direkt bei uns einwerfen). Mit ein wenig Glück gewinnst du einen Gutschein im Wert von 30 Euro für CH LE AM ON AE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Teilnehmen dürfen alle Kinder bis 10 Jahre, nicht aber deren Eltern sowie Kinder von Angestellten der HGW und HBB. Thalia. Einsendeschluss ist der 31. Mai 2026. Wir sind für Sie da Kundenzentrum Kirchhofstraße 5 44623 Herne Servicetelefon Sie erreichen uns unter Tel. 02323 1909 - 0 Montag–Donnerstag 8:00–16:00 Uhr Freitag 8:00–12:00 Uhr Wir empfehlen eine Terminvereinbarung.

Titelseite

Editorial / Impressum

Inhalt

intern & aktuell

intern & aktuell

intern & aktuell

Titelthema

Betriebskosten

Umweltbewusst leben

intern & aktuell

wichtig & informativ

Veranstaltungstipps

Rätsel

Kinderecke